お客様の声

お客様の声詳細

リノベーションで集客層が変わりました!

狭山市にあるKEN工房さんで今回リノベーションをさせて頂きました。

今までは母からそのまま引き継いだ町の美容室を営んでいたんですが、お客さんの層は50代以上の近所のおばちゃんでした。

もちろん嫌ではないですが、新規のお客さんが殆ど来ない状況で、何か手を打たねばならんと考え、広告も考えました。

欲しいターゲット層は男女問わず、20代30代年齢層。

折込は最近の人は新聞を取らないですし、若中年齢層の獲得にはネット媒体が必須と考えました。

しかし、もし広告を打った際に、受け皿はどうなっているかとお客様の目線で見た際に、見られても若い人は来ないのでは?という疑問を抱き、リノベーションで一気に雰囲気を変えてしまおうと今回KEN工房さんにお悩み相談をさせて頂きました。

都内に赴き、どんな店が若い人に流行っているのか、立地はどうなのか。営業形態やメニューなど徹底的に調査をして小さい店舗ではありますが、リノベーションが完了して晴れてグランドリニューアルを果たしました。

常連のお客様にはあらかじめリニューアルを行う前に手を打っていたので全体客数の1%減という所でとどまりましたしもちろん常連さんあっての今までですので一番の優遇をさせて頂いておりますよ。

ただやっぱり嬉しいのが客層が変わった事。近隣に住む若い女性が増えた事ですね。

リノベーションでここまで変わるとは思っていませんでしたので感激ですよ。

今後はスタッフも雇って、顧客満足度をさらに伸ばしていき、口コミで集客できるまでに成長していきたいですね。

KEN工房さんのおかげです!

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